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제 목   직장에서 피드백 교육을 장려하는 법
작성자    운영자
글정보   Hit : 105, Date : 2020/03/20 11:35
 

 직장에서의 피드백을 생각해 보신다면 연말 평가와 피드백을 떠올리실 것입니다. 물론 이러한 연말 리포트는 도움이 되긴 하지만, 프로젝트 매니저들은 한 걸음 더 나아가야 합니다. 직원들이나 팀원들은 자신들의 작업과 업무 상황을 알아채 주는 것을 원합니다. 그들은 그들의 업무를 잘 해내가고 있는지 확인을 받고 싶어합니다.

피드백은 직원들을 더욱 더 열심히 일하고 싶게 만드는 원동력이 되기도 합니다. 어느 설문 조사에 의하면 정기적인 피드백을 실천하는 회사들의 Turnover rate 14.9%나 낮다고 합니다. 이 결과도 물론 매우 훌륭하지만, 더욱 더 발전할 수 있는 방법은 존재합니다.

놀랍게도 50%가 넘는 수의 고용주들이 정기적으로 성과 리포트를 확인하지 않는다고 합니다. 어떻게 하면 더욱 더 정기적으로 피드백을 주고 받을 수 있는 시스템을 만들 수 있을까요? 아래에 있는 팁이 도움이 될지도 모르겠습니다.

l  피드백 교육이 일상화 되도록 한다: 매니저나 상사가 직원의 작업물을 보고 평가하는 것은 매우 자연스러운 현상입니다. 하지만 많은 곳에서 실행 되지는 않죠. 연구결과에 따르면 58%의 매니저들만이 충분한 피드백을 준다고 합니다. 매니저들은 피드백을 주고 받는 것이 자연스럽게 일상화가 될 수 있도록 노력해야 하고, 자주 자신의 의견과 평가를 줄 수 있어야 합니다. 이렇게 하지 못한다면 직원들은 동 떨어져 있다고 느끼는 경우가 많아지기 때문에 이러한 상황을 피해야 합니다.

l  피드백에 대한 조치를 바로 한다: 피드백을 줄 때에는 항상 간결하게 자주 주는 것이 좋습니다. 연말이 될 때까지 기다렸다가 길게 주는 것은 너무 오래 걸리고 문제를 발전해나가는데 너무 오래 걸립니다. 한 연구 결과에 따르면 65%의 조사대상들은 피드백을 더욱 많이 받기를 원하고 있다고 합니다. 그렇기 때문에 더욱 더 빨리, 간결하게 바로 바로 줄 수 있는 피드백을 주는 것은 어떨까요?

l  동기부여가 될 수 있도록 커뮤니케이션을 끊임없이 한다: 한 연구 결과에 따르면 39%의 조사 대상자들은 자신들의 작업이 크게 도움을 주지 못하고 있다고 생각한다고 밝혔습니다. 직원들은 자신들이 올바르게 일을 하고 있는지 확인 받고 싶어하지만 69%의 매니저 또는 상사들은 직원들과 소통하는 것이 힘들다고 밝혔습니다. 직원들이 올바른 방향으로 가고 있는지에 대해서 피드백을 주면 그들에게 큰 동기 부여가 됩니다.

l  쓴 피드백도 달게 받기: 물론 긍정적인 피드백들은 힘이 되고 동기부여가 되지만, 고쳐야 할 부분이 있을 때 정확하게 피드백 해주는 것도 매우 중요합니다. 한 매체에 따르면 57%의 직원들이 정확하고 구조 잡힌 피드백을 원한다고 합니다. 이러한 피드백들은 그들의 기술과 능력을 성장시키는데 큰 도움을 준다고 합니다.

l  너무 진지하지 않게!: 많은 팀들은 공식적이고 형식적인 피드백 미팅을 선호하는 반면에, 개인인 경우에는 그 자리에서 즉석으로 주는 그러한 피드백을 선호한다고 합니다. 이러한 결과는 아마 형식적인 피드백 미팅이 주는 부담감과 압력 때문이라고 생각하는 데요. 이러한 이유 때문에 대부분의 피드백은 비형식적으로 친근하게 주는 것이 좋다고 생각됩니다. 이러한 환경에서 주는 피드백은 많은 직원들이 느낄 수 있는 압력과 부담감을 줄여주고, 피드백에 집중할 수 있도록 도움을 준다고 판단됩니다.

l  서류로 작성 해 놓기”: 긍정적인 피드백들을 받았을 때 어떠한 프로세스를 사용했는지, 또 어떠한 방법을 사용했을 때 직원들이 긍정적으로 반응하였는지를 확인하고 기록하는 것이 좋습니다. 이렇게 해놓을 수 있다면 나중에 방침이나 방안을 만들 때에 도움이 됩니다. 또한 어떤 방침이 효율적으로 사용되었는지, 어떠한 방침을 바꾸거나 개선해야 되는지에 대해 알려줍니다.

 

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